保修政策(旧)

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ TIÊU CHUẨN

Với quy trình hoàn trả đơn giản, bạn có thể yên tâm mua sắm trực tuyến. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm của Wisezen, hãy gửi yêu cầu hoàn trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua và gửi lại sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua để được hoàn tiền.

Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm phải trong tình trạng như khi bạn nhận được: chưa sử dụng, chưa qua mặc, còn tem mác, và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu hoàn trả, bạn có thể gửi email đến wisezen@outlook.com hoặc liên hệ qua trò chuyện trực tuyến, kèm theo số đơn hàng. Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi nhãn vận chuyển hoàn trả và hướng dẫn cách gửi hàng. Các sản phẩm được gửi về mà không có yêu cầu hoàn trả trước sẽ không được chấp nhận.

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ VÀ ĐỔI TRẢ

1.Việc hoàn trả và đổi trả phải bao gồm đầy đủ phụ kiện đi kèm.
2.Sản phẩm và bao bì phải được giữ nguyên trong bao bì gốc.
3.Sản phẩm phải chưa qua sử dụng hoặc chưa mặc, còn tem mác.
4.Các yêu cầu hoàn trả có thể bị từ chối nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.
5.Không chấp nhận hoàn trả đối với sản phẩm đang giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
6.Hoàn trả theo gói khuyến mãi: Nếu bạn mua theo gói ưu đãi và chỉ hoàn trả một phần, ưu đãi giảm giá của gói sẽ bị hủy và số tiền giảm giá sẽ bị trừ vào số tiền hoàn lại.

Lưu ý

Chúng tôi không thể hoàn tiền nếu bạn không cung cấp được mã đơn hàng. Vui lòng liên hệ bộ phận CSKH trước khi gửi sản phẩm. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua wisezen@outlook.com.

Hư hỏng và sự cố

Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận được, và liên hệ ngay với chúng tôi nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao nhầm, để chúng tôi xử lý kịp thời.

Trường hợp ngoại lệ / Không thể hoàn trả

Một số mặt hàng không thể hoàn trả, như sản phẩm đặt riêng (theo yêu cầu cá nhân), sản phẩm chăm sóc cá nhân (như mỹ phẩm). Nếu bạn có thắc mắc, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Lưu ý: Không thể hoàn trả các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.